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梁晓青:零售药店未来5年需从被动健康走向主动健康

2013-12-04 21:54:2039健康网
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核心提示:在大保健概念日益被人们接受之后,营养与保健食品也逐渐受到人们的青睐。从目前的销售市场来说,药房成为营养与保健食品的主要销售点。但是现今的药房销售营养与保健品依旧存在一定的弊端,在未来的一个五年规划发展中,应该走往何方?

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   提起药店,以往我们都会认为药店是出售药品的场所,一般是以销售治疗疾病和身体损伤的药品为主。但是现在的药店,给消费者还提供了多一种选择。目前不少的药店都有专门的货架出售营养与保健品,而这类产品趁着大保健概念的日益盛行也受到消费者的热衷与青睐。作为目前而言最主要的营养与保健食品的销售终端,零售药店究竟面临怎样的发展瓶颈,在未来五年又应该如何规范自身的经营模式?中国保健行业信用评价专家委员会主任梁晓青就这个问题在2013中国营养与保健食品市场高峰论坛上做了分享。

  缺乏专业销售人员 没有发展蓝图

  梁晓青主任指出,目前营养与保健食品在药店的销售主要存在三个问题。第一,缺乏方向,没有蓝图。在药店的管理层中,对于药店往哪个方向走应该怎么管理,还是没有清晰的认识和决定。第二,没有课本,更无套路。对于药店的管理层来说,对于店内的产品要如何布置,要如何抓住顾客,依旧是一知半解。第三,没有专业,更无技能。这是对于药店的销售者而言,目前遇到的一个重要问题。销售人员无法为走进药店的顾客推荐解释产品的性能,无法拉拢顾客。

  目前零售药店在发展上遇到的这三个问题,制约着其在营养与保健食品的销售上没有办法获得长足的发展。

  反观现在的营养与保健食品的消费者市场。消费者对于这块领域的潜在消费能力是非常强大的,特别是在现在大保健日益盛行的环境下,但是很多消费者对于产品的不了解,以及缺乏一定的了解渠道,使得这部分的消费难以很好的发展起来。对于目前的消费现状,梁晓青主任提出,药店以及整个营养与保健食品未来的发展,都应该从单纯的推荐功能到推荐综合解决方案。

  零售药店未来发展或可尝试弃药从膳

  对于营养与保健食品行业的发展,梁主任坦言像一部悬疑剧一样,难以揣测。区域差异化、零售业的发展,让行业的发展道路并不明朗。但是提及零售药店的未来五年发展规划,梁主任认为重点应该从被动健康走向主动健康。“以前别人是生病需要买药走进药店,未来的药店能否做到预防生病的主动健康层次呢?”

  要想完成这样的转变,梁主任给零售药店提出了四点建议。第一,药店需要做好总体的定位,是要以治疗疾病为主还是预防为主。第二,营利模式。药店出售的是实际的产品还是服务?直销、会销的服务理念应该被吸纳,药店能否从单纯的销售药品到销售健康管理?第三,如何提升发展水平问题。譬如除了现在驻店的药剂师之外,以后是否药店也可以考虑营养师的入驻?在店铺内,营养与保健食品的陈列是否应该得到改善?第四,应该建立示范性的区域。

  同时,梁晓青主任也提出了大胆的假设,在未来的药店发展中,会不会出现专门销售保健食品的零售商?“弃医从膳未必是不可能的道路。”

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